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送料・配送
送料はかかりますか？
全国一律770円（税込）を頂戴いたします。
下記の場合は、送料無料でお届けいたします。
・1度のご注文で合計7,700円（税込）※以上お買い上げの場合
※クーポン・ポイント・キャンペーン等のお値引き前の合計金額
・定期宅配でご注文の製品をお届けする場合
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配送業者はどちらですか？
ヤマト運輸「宅急便」にて発送いたします。
お届け日時の指定はできますか？
お届け日をご指定の場合は、注文カート内に表示されるお届け日よりお選びください。
配送希望日を選択いただけないお届け先へのご注文については、ご注文完了後3営業日以内に発送いたします。
配送時間は、下記の時間帯よりご指定いただけます。
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
土日祝を挟む場合や、お届け地域・交通事情・天災などにより、お届けが遅れる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
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配送状況の確認方法を教えてください。
「発送手続き完了メール」または、マイページへログイン後「購入一覧」に記載の”配送伝票番号”をヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にご入力いただくと、配送状況がご確認いただけます。
>>ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
※発送手続き完了メールが届いてから、ヤマト運輸のシステムに番号が反映されるまで、半日ほどタイムラグが発生する場合がございます。検索画面で「伝票番号未登録」等の表示が出る場合は、大変恐れ入りますが、少し時間を置いてから再度お試しください。
「検索してもデータが表示されない」「届いていない」などお困りの場合は、大変恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。
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宅配ボックスに届けてもらえますか？
キャッシュレス決済でお届けさせていただく場合に限り、宅配ボックスをご利用いただけます。
代金引換払いの場合は、宅配ボックスをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
ご利用の際は、備考欄に「宅配ボックス希望」とご入力ください。
※宅配ボックスの空き状況等により、ご希望に沿えない場合があります。
>>お支払い方法の詳細はこちら
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海外配送はできますか？
申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。
会員情報とは異なる住所への配送はできますか？
ご登録いただいている会員情報以外のご住所にもお届けいたします。
製品のご購入手続きの際、「お届け先」欄にある「新しいお届け先を登録する」をご選択いただき、ご希望の配送先ご住所をご登録ください。
製品のご購入手続きの際、「お届け先」欄にある「新しいお届け先を登録する」をご選択いただき、ご希望の配送先ご住所をご登録ください。
ヤマト運輸の営業所で受け取ることはできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文時に営業所のご住所をご指定いただくことはできません。
ご登録のご住所宛てに発送した後、お客様ご自身でヤマト運輸のサービスを利用して、営業所受け取りへご変更ください。
※お荷物によっては、営業所受け取りをご利用いただけない場合がございます。
※営業所受け取りに関する注意点、お受け取り方法については、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
【お手続きの方法】
「発送手続き完了メール」または、マイページへログイン後「購入一覧」に記載の”配送伝票番号”をご用意の上、下記ヤマト運輸のサイトよりお手続きください。
>>ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
ご登録のご住所宛てに発送した後、お客様ご自身でヤマト運輸のサービスを利用して、営業所受け取りへご変更ください。
※お荷物によっては、営業所受け取りをご利用いただけない場合がございます。
※営業所受け取りに関する注意点、お受け取り方法については、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
【お手続きの方法】
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注文について
製品の注文方法を教えてください。
注文の変更・キャンセルはできますか？
ご注文内容確定後のキャンセル・変更は、原則承っておりません。
ただし、発送手配の状況に応じてご対応できる可能性もございますので、お電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
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ギフトラッピングはできますか？
簡易ラッピングを無料で承っております。
ご希望の場合は、備考欄に「ラッピング希望」とご入力ください。
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支払い方法について
支払い方法の種類を教えてください
ご注文方法によってお選びいただけるお支払い方法が異なります。
【1回のみお届け】
クレジットカード決済／PayPay／楽天ペイ／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
【定期宅配サービス】
クレジットカード決済／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
>>各種お支払い方法の詳細はこちら
【1回のみお届け】
クレジットカード決済／PayPay／楽天ペイ／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
【定期宅配サービス】
クレジットカード決済／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
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登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。
マイページへログイン後、「カード情報確認」より下記の手順でご登録・ご変更いただけます。
1）メールアドレス・パスワードをご入力ください。
2）画面の指示に従ってカード情報を入力し、［登録］を選択してください。
※定期宅配のお支払い方法を、他のお支払い方法からクレジットカード払いに変更される場合は、マイページへログイン後「定期購入商品の確認」よりお手続きをお願いいたします。
>>定期宅配の支払い方法変更方法はこちら
1）メールアドレス・パスワードをご入力ください。
2）画面の指示に従ってカード情報を入力し、［登録］を選択してください。
※定期宅配のお支払い方法を、他のお支払い方法からクレジットカード払いに変更される場合は、マイページへログイン後「定期購入商品の確認」よりお手続きをお願いいたします。
>>定期宅配の支払い方法変更方法はこちら
領収書は発行してもらえますか？
マイページへログイン後、「購入一覧」よりダウンロード（発行）をお願いいたします。
※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
※代金引換払いにおける領収書につきましては、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。
ポイントサービス
ポイントサービスとは何ですか？
保有ポイント数・有効期限はどこで確認できますか？
ポイントの使用方法を教えてください。
1ポイント＝1円から、送料を含む全額のお支払いにご利用いただけます。
製品ご注文時に、注文カート画面にてご希望のポイント利用額をご入力ください。
※定期宅配をご利用中のお客様は、「1回のみお届け」の製品をご購入の際にご利用いただけます。「定期宅配」を選択された製品にはご利用いただけませんので、あしからずご了承ください。
>>ポイントサービスの詳細はこちら
製品ご注文時に、注文カート画面にてご希望のポイント利用額をご入力ください。
※定期宅配をご利用中のお客様は、「1回のみお届け」の製品をご購入の際にご利用いただけます。「定期宅配」を選択された製品にはご利用いただけませんので、あしからずご了承ください。
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定期宅配
定期宅配とは何ですか？
ご登録いただいた製品を、ご指定のペースで定期的にお届けする便利なサービスです。
最大15％OFFのおまとめ割引や、送料無料、ポイントアップなど、さまざまな特典をお楽しみいただけます。
定期回数の制限も無いので、気軽にお始めいただけます。
>>定期宅配サービスの詳細はこちら
最大15％OFFのおまとめ割引や、送料無料、ポイントアップなど、さまざまな特典をお楽しみいただけます。
定期回数の制限も無いので、気軽にお始めいただけます。
>>定期宅配サービスの詳細はこちら
定期宅配の登録方法を教えてください。
お届け予定確認方法を教えてください。
マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」ページにてご確認いただけます。
ご登録内容の変更をご希望の場合は、変更締め切り日（お届け日の9日前まで）に、マイページよりお手続きください。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの大型連休前後は、変更締め切り日が変更となる場合がございます。マイページ・LINEでのお知らせにてご確認ください。
ご登録内容の変更をご希望の場合は、変更締め切り日（お届け日の9日前まで）に、マイページよりお手続きください。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの大型連休前後は、変更締め切り日が変更となる場合がございます。マイページ・LINEでのお知らせにてご確認ください。
定期宅配の事前連絡はありますか？
オンラインショップ専用LINE公式アカウント「メゾンレクシア オンラインショップ」とLINEアカウント連携がお済みのお客様へ、お届け日の2週間前に「お届け予定」をお知らせいたします。
>>LINEアカウント連携はこちら
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登録している製品の変更方法を教えてください。
限定品など、一部製品を除きお好きな製品をご登録いただけます。
ご使用状況に合わせて、下記の手順で必要な製品の追加・ご不要な製品の削除をしてください。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）「定期購入商品一覧」内の［商品を変更する］を選択してください。
3-1）製品を追加する場合
「追加する商品」に表示されている製品一覧よりご希望の製品の［追加する］を選択してください。
3-2）製品を削除する場合
「現在お申し込み中の商品」よりご不要な製品の［解約］を選択してください。
4）［変更内容を確認する］を選択し、お申し込み内容をご確認ください。
5）［お申し込みを確定する］を選択し、お手続きは完了です。
※すでにご注文内容が確定しているお荷物にはマイページでの変更内容が反映されません。
変更を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
ご使用状況に合わせて、下記の手順で必要な製品の追加・ご不要な製品の削除をしてください。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）「定期購入商品一覧」内の［商品を変更する］を選択してください。
3-1）製品を追加する場合
「追加する商品」に表示されている製品一覧よりご希望の製品の［追加する］を選択してください。
3-2）製品を削除する場合
「現在お申し込み中の商品」よりご不要な製品の［解約］を選択してください。
4）［変更内容を確認する］を選択し、お申し込み内容をご確認ください。
5）［お申し込みを確定する］を選択し、お手続きは完了です。
※すでにご注文内容が確定しているお荷物にはマイページでの変更内容が反映されません。
変更を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
お届けペースの変更方法を教えてください。
30日・45日・60日よりお好きなペースをお選びいただけます。
※ご登録いただいている製品は、すべて同一ペースでのお届けとなります。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されている「ペース・時間帯」横に表示されている［変更］を選択してください。
3）お届けサイクル「タイミング」欄でご希望のペースを選択するしてください。
4）「配送希望時間帯」欄でご希望の時間帯を選択してください。
5）変更後の次回のお届け予定日時をご確認のうえ、［変更する］を選択してください。
6）確認画面で［OK］を選択し、お手続きは完了です。
※すでにご注文内容が確定しているお荷物にはマイページでの変更内容が反映されません。
変更を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
※ご登録いただいている製品は、すべて同一ペースでのお届けとなります。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されている「ペース・時間帯」横に表示されている［変更］を選択してください。
3）お届けサイクル「タイミング」欄でご希望のペースを選択するしてください。
4）「配送希望時間帯」欄でご希望の時間帯を選択してください。
5）変更後の次回のお届け予定日時をご確認のうえ、［変更する］を選択してください。
6）確認画面で［OK］を選択し、お手続きは完了です。
※すでにご注文内容が確定しているお荷物にはマイページでの変更内容が反映されません。
変更を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
定期宅配の次回お届け日の変更方法を教えてください。
次回お届け日は、9日後～前回お届け日より1年後の範囲で、ご都合の良いお日にちをご設定いただけます。
※ご登録いただいている製品は、全て同じお届け日となります。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）「次回お届け予定日変更」を選択してください。
3）「変更後の次回お届け予定日」にご希望のお日にちを入力し、［変更する］を選択してください。
4）確認画面で［OK］を選択し、お手続きは完了です。
※「最短発送」をご希望の場合はお電話にてお申しつけください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
※お届け時間は、次回お届け分のみを変更することはできません。お届けペース設定欄にてご変更ください。
※ご登録いただいている製品は、全て同じお届け日となります。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）「次回お届け予定日変更」を選択してください。
3）「変更後の次回お届け予定日」にご希望のお日にちを入力し、［変更する］を選択してください。
4）確認画面で［OK］を選択し、お手続きは完了です。
※「最短発送」をご希望の場合はお電話にてお申しつけください。
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※お届け時間は、次回お届け分のみを変更することはできません。お届けペース設定欄にてご変更ください。
定期宅配のお届け先変更方法を教えてください。
定期宅配のお届け先は、1住所のみご指定いただけます。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されているご住所横に表示されている［変更］を選択してください。
3）会員登録内容をご変更の場合は、「会員情報を編集する」を選択し、ご変更ください。
会員情報とは異なる住所への配送をご希望の場合は、「アドレス帳に新規登録する」を選択し、配送先ご住所をご登録ください。
4）変更後のお届け先が正しく選択されているかご確認のうえ［変更する］を選択し、お手続きは完了です。
※すでにご注文内容が確定しているお荷物にはマイページでの変更内容が反映されません。
変更を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。
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1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されているご住所横に表示されている［変更］を選択してください。
3）会員登録内容をご変更の場合は、「会員情報を編集する」を選択し、ご変更ください。
会員情報とは異なる住所への配送をご希望の場合は、「アドレス帳に新規登録する」を選択し、配送先ご住所をご登録ください。
4）変更後のお届け先が正しく選択されているかご確認のうえ［変更する］を選択し、お手続きは完了です。
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定期宅配の支払い方法の変更方法を教えてください。
定期宅配では下記のお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード決済／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
>>お支払い方法の詳細はこちら
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されている支払い方法横に表示されている［変更］を選択してください。
3）表示されているお支払い方法よりご希望のお支払い方法をお選びください。
※Amazon Payについて
ご注文完了後は、Amazon Payから他のお支払い方法への変更、および他のお支払い方法からAmazon Payへの変更はできません。あらかじめご了承ください。
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クレジットカード決済／AmazonPay／代金引換（手数料440円）
>>お支払い方法の詳細はこちら
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）現在設定されている支払い方法横に表示されている［変更］を選択してください。
3）表示されているお支払い方法よりご希望のお支払い方法をお選びください。
※Amazon Payについて
ご注文完了後は、Amazon Payから他のお支払い方法への変更、および他のお支払い方法からAmazon Payへの変更はできません。あらかじめご了承ください。
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定期宅配のお届けに「1回のみお届け」の製品は追加できますか？
「定期宅配」の製品と「1回のみお届け」の製品をご一緒にお届けすることはできません。
製品の追加をご希望の場合は、追加したい製品に応じて、下記いずれかの方法でご注文ください。
●定期宅配に登録できる製品の場合
追加する製品もすべて一度「定期宅配」にご登録いただく方法がおすすめです。
定期宅配にご登録いただくことで、最大15％OFFのおまとめ割引や、送料無料、ポイント2倍など特典の対象となります。
ご不要になった時点でいつでも登録製品から削除していただけます。
>>登録製品の変更方法はこちら
●限定品など定期宅配対象外製品の場合
申し訳ございませんが、定期宅配に追加することができないため、「1回のみお届け」を選択のうえ、別途ご注文ください。
1度のご注文で合計7,700円（税込） ※以上お買い上げの場合は送料無料でお届けいたします。
※クーポン・ポイント・キャンペーン等のお値引き前の合計金額
製品の追加をご希望の場合は、追加したい製品に応じて、下記いずれかの方法でご注文ください。
●定期宅配に登録できる製品の場合
追加する製品もすべて一度「定期宅配」にご登録いただく方法がおすすめです。
定期宅配にご登録いただくことで、最大15％OFFのおまとめ割引や、送料無料、ポイント2倍など特典の対象となります。
ご不要になった時点でいつでも登録製品から削除していただけます。
>>登録製品の変更方法はこちら
●限定品など定期宅配対象外製品の場合
申し訳ございませんが、定期宅配に追加することができないため、「1回のみお届け」を選択のうえ、別途ご注文ください。
1度のご注文で合計7,700円（税込） ※以上お買い上げの場合は送料無料でお届けいたします。
※クーポン・ポイント・キャンペーン等のお値引き前の合計金額
同じ製品を複数点購入すると、割引率はアップしますか？
同一製品は、最大2点までご登録いただくことができます。割引率は2点分の10％OFF（他製品もご登録の場合は15％OFF）となります。
同一製品が3点以上ご入用の場合は、恐れ入りますが、以下いずれかの方法でご注文をお願いいたします。
・お急ぎの場合
定期宅配とは別に「1回のみお届け」を選択のうえ、ご注文ください。
※定期宅配にご登録いただいている製品であっても、カート内で「1回のみお届け」を選択された場合は、割引の対象外となります。
・「定期宅配」で追加注文する場合
製品お受け取り後、次回お届け日を早めるお手続きをお願いいたします。
※マイページからご変更の場合、次回お届け日は9日後からご設定いただけます。お急ぎの場合は、フリーダイヤルよりお申しつけください。
※ご登録いただいている製品は、全て同じお届け日となります。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
同一製品が3点以上ご入用の場合は、恐れ入りますが、以下いずれかの方法でご注文をお願いいたします。
・お急ぎの場合
定期宅配とは別に「1回のみお届け」を選択のうえ、ご注文ください。
※定期宅配にご登録いただいている製品であっても、カート内で「1回のみお届け」を選択された場合は、割引の対象外となります。
・「定期宅配」で追加注文する場合
製品お受け取り後、次回お届け日を早めるお手続きをお願いいたします。
※マイページからご変更の場合、次回お届け日は9日後からご設定いただけます。お急ぎの場合は、フリーダイヤルよりお申しつけください。
※ご登録いただいている製品は、全て同じお届け日となります。
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定期宅配の解約方法を教えてください。
定期宅配の解約（お届け予定をすべて削除）をご希望の場合は、下記の手順でお手続きをお願いいたします。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）［解約はこちら］を選択してください。
3）解約理由を選択のうえ［解約する］を選択し、手続きは完了です。
※「お届けする製品を一部だけ減らしたい」「次回のお届け日を先に延ばしたい」という場合は、「解約」ではなく、それぞれの「変更」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
1）マイページへログイン後、「定期購入商品の確認」を選択してください。
2）［解約はこちら］を選択してください。
3）解約理由を選択のうえ［解約する］を選択し、手続きは完了です。
※「お届けする製品を一部だけ減らしたい」「次回のお届け日を先に延ばしたい」という場合は、「解約」ではなく、それぞれの「変更」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
オンラインショップの「定期宅配サービス」は、［基本プラン］とは違いますか？
本オンラインショップの「定期宅配サービス」は、メゾンレクシア公式サイトで提供している［基本プラン］とは、全く異なる新しいサービスです。詳しいサービス内容やお得な会員特典につきましては、下記URLよりご確認いただけます。
>>定期宅配サービスの詳細はこちら
※［基本プラン］は2028年末を目途にサービスの提供を終了予定です。
・新たにご注文のお客様は本オンラインショップをご利用ください。
・［基本プラン］をご利用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、本オンラインショップ「定期宅配サービス」へ移行をお願いいたします。
>>定期宅配サービスの詳細はこちら
※［基本プラン］は2028年末を目途にサービスの提供を終了予定です。
・新たにご注文のお客様は本オンラインショップをご利用ください。
・［基本プラン］をご利用中のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、本オンラインショップ「定期宅配サービス」へ移行をお願いいたします。
製品について
「オラクル」と「アルケミー」の違いは何ですか？
「オラクル」は厳選した植物から抽出したエキスやオイルを独自の処方で組み合わせてできた、オイルリッチなスキンケアラインです。エイジングサイン※1で揺らぐ肌の土台※2にまっすぐ働きかけ、使うほどに肌本来が持つ美しさを引き出します。濃密な保湿力やハリ感が欲しい方におすすめです。
※1 乾燥による ※2 角層まで
「アルケミー」は植物と発酵の力を掛け合わせてできた、アクアリッチなスキンケアラインです。独自開発の美容成分「酵母発酵エキスVEGAL®＊」を全アイテムに贅沢に配合することで、肌の”うるおい貯水力”を補い、ストレスやホルモンバランスによって揺らぐ肌に生まれたてのようなみずみずしさをもたらします。乾燥による毛穴悩みやくすみなどをクリアにしたい方におすすめです。
＊整肌保湿成分
メゾンレクシアでは、お客様の肌状態やライフスタイルにあった最適な製品を専門のビューティー・プランナーがご提案しております。製品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
※1 乾燥による ※2 角層まで
「アルケミー」は植物と発酵の力を掛け合わせてできた、アクアリッチなスキンケアラインです。独自開発の美容成分「酵母発酵エキスVEGAL®＊」を全アイテムに贅沢に配合することで、肌の”うるおい貯水力”を補い、ストレスやホルモンバランスによって揺らぐ肌に生まれたてのようなみずみずしさをもたらします。乾燥による毛穴悩みやくすみなどをクリアにしたい方におすすめです。
＊整肌保湿成分
メゾンレクシアでは、お客様の肌状態やライフスタイルにあった最適な製品を専門のビューティー・プランナーがご提案しております。製品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
対象年齢はありますか？
メゾンレクシアのすべての製品は、年齢・肌質・性別を問わずお使いいただけます。お好みのテクスチャーや香り、使用感の製品でお手入れをお楽しみください。
全成分を教えてください。
各製品の詳細ページに記載がありますので、そちらをご確認ください。
動物実験は行っていますか？
いいえ、メゾンレクシアでは一切行っておりませんし、今後も行う予定はございません。
保存方法・使用期限について教えてください。
直射日光に当たる場所、極端に高温多湿または低温の場所には保管しないでください。またご使用後は、キャップをしっかりと閉めてください。
使用期限は製品によって異なります。箱に有効期限の記載がある場合はそちらをご確認ください。
記載がない場合、安心してお使いいただける目安の期間は、到着後1年、開封後3ヶ月となります。
使用期限は製品によって異なります。箱に有効期限の記載がある場合はそちらをご確認ください。
記載がない場合、安心してお使いいただける目安の期間は、到着後1年、開封後3ヶ月となります。
箱の底面に書いている数字とアルファベットは何ですか？
製品の生産ロット番号です。
香りがいつもと違うように感じますが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。メゾンレクシアの製品は天然香料を主体にした調香を行っているため、天候や気温により変化することがあります。効果、品質には影響がございませんので、安心してお使いください。
パッチテストはどのようにしたらいいですか？
入浴後の清潔な肌に行ってください。二の腕の内側に一円玉大の量を塗り、洗い流せるものは10分程度、それ以外は半日程度の時間を置いてください。特に赤みやかゆみがなければ、お顔にご使用ください。
※パッチテストの途中で肌の赤みや発疹、かゆみ、ヒリヒリするなどの症状が出た時はすぐに水で洗い流し、使用を中止してください。
※パッチテストの途中で肌の赤みや発疹、かゆみ、ヒリヒリするなどの症状が出た時はすぐに水で洗い流し、使用を中止してください。
詰め替えはできますか？
いいえ、できません。詰め替えの際に菌やカビが混入する恐れがありますので、お控えいただきますようお願いいたします。
容器のリサイクルはしていますか？
いいえ、行っておりません。各地方自治体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。
妊娠中でも使えますか？
はい、お使いいただけます。一般的に妊娠中はアロマオイルなどのご使用は控えた方がいいと言われておりますが、メゾンレクシアの製品は配合量などを考慮して製造しておりますので、安心してお使いください。
ただ、妊娠中は香りの感じ方や肌状態が変化する場合がございます。気になることがあればお気軽にお問合せください。
ただ、妊娠中は香りの感じ方や肌状態が変化する場合がございます。気になることがあればお気軽にお問合せください。
子どもにも使えますか？
はい、お使いいただけます。メゾンレクシアの製品は安心な成分で製造しておりますが、植物アレルギーをお持ちの場合はご使用前にパッチテストを行ってください。
メイク落としはまつ毛エクステをしていても使えますか？
一般的なグルー（シアノアクリレート系）を使用したまつ毛エクステの場合はお使いいただけます。ただ、油分を配合しているため、強くこすると取れやすくなります。ご心配な場合は、施術店にご確認ください。
詳しい使用方法はどこで確認できますか？
各製品の詳細ページにて基本的な使用方法をご確認いただけます。
メゾンレクシアではより効果をご実感いただけるよう、お客様のお肌状態に合った使い方などをアドバイスさせていただいておりますので、お気軽にお電話にてご相談ください。
メゾンレクシア コンサルティング室 0120-444-155［営業時間］月～土 9：00～18：00（日・祝日休）
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サンプルはありますか？
製品によってご用意できる場合がございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
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返品・交換
届いた製品に不良または配送中の破損があった場合は、どうしたらいいですか？
容器または中身の不良、配送中の破損などの場合、弊社が責任を持って交換させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合せください。
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注文した製品と違う製品が届いた場合はどうしたらいいですか？
ご注文状況をすぐにお調べいたします。
お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合せください。
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注文した製品は返品できますか？
下記の条件を満たす製品に限り承っております。
・未使用未開封の製品
・到着後8日以内
ご返品のお手続き方法をご案内いたしますので、事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
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注文した製品の交換はできますか？
お客様都合による交換は、原則承っておりません。
ただし、「商品の破損・汚れ・不具合」、「弊社の不手際による商品お届け誤り」の場合は速やかに承ります。
お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合せください。
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トラブル
長期不在で製品を受け取れませんでした。
製品のは返品状況をすぐにお調べいたします。
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メールが届かない
下記のような理由でメールが届いていない場合がございますので、一度ご確認をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱など、メインフォルダ以外に届いている
・ドメイン指定受信設定をしている
・メールボックスの容量が一杯になっている
ドメイン指定受信設定をされている場合は、下記ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
【受信設定ドメイン】
@maisonlexia.com
上記に該当しない場合は、大変恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。
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注文した製品が届かない
お届け日の指定がない場合、ご注文から3営業日前後でお届けしておりますが、土日祝日を挟む場合や、お届け地域、交通事情、天災などの影響を受け、遅れが生じる場合がございます。
ご注文完了メールが届いてない場合は、手続きが完了していない可能性がございますので、ご確認ください。
>>ご注文状況の確認はこちら
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